Actualmente nos encontramos en una época en la que la
sociedad está pidiendo a las empresas que retribuyan al planeta una parte de lo
que él les da, ya sea de manera social o ambiental. Encontrarse con una
organización comprometida con el entorno en el que se encuentra es bien visto y
llega a influir en las decisiones de consumo de las personas. Esta condición
lleva a crear un desarrollo sostenible y una relación ganar-ganar entre las
empresas y el mundo en el que vivimos.
La Responsabilidad Social genera y alimenta esta relación y
este compromiso en las diferentes formas en las que puede manifestarse: con la
comunidad, el ambiente, el uso de desechos y energía, los empleados, los grupos
sociales con menos recursos, entre otros. Sin embargo, no se trata de dar ayuda
de una manera desordenada, se trata de identificar desde la creación de la
estrategia todos los proyectos factibles en materia de RSE, planearlos,
presupuestarlos y llevarlos por un proceso formal tal y como se haría con los
otros indicadores.
Un Director de Proyectos debe conocer sobre la RSE porque los
proyectos pueden involucrar a una gran cantidad de actores que serán afectados
de una u otra forma con el proyecto. Las políticas definidas por la
organización desde la estrategia, serán la guía para el DP sobre cómo aplicar
la RSE al proyecto que esté dirigiendo. Si el líder no conoce sobre el tema no
podrá rendir adecuadamente en esta función.
Es de gran importancia tener claro que incluir la RSE implica
un mayor riesgo para el proyecto porque hay una mayor cantidad de variables que
pueden afectar su desempeño; la llamada triple restricción (tiempo, costo y
alcance) ahora será afectada también por lo que corresponde a la RSE. Por lo
tanto, es indispensable considerar todos los acuerdos tomados en el tema dentro
de la documentación del proyecto para poder contenerlo en los procesos de
planeación, ejecución, seguimiento, control y cierre de manera adecuada y formal.
En el párrafo anterior se mencionó la palabra “acuerdos” y es
que el DP debe desde el inicio acordar con el cliente, o el patrocinador, las
iniciativas en RSE que serán implementadas. Muchas de ellas afectarán los
números del proyecto, por ejemplo si el proyecto consiste en hacer una
carretera y la RSE incluye arreglar el parque de la comunidad que cruza, los
costos subirán. Otro caso corresponde al uso de la energía, entre más tiempo
dure el proyecto más energía se utilizará, si se acorta el tiempo se necesitan
más recursos y el costo subirá. Si la RSE se enfoca en capacitar a los miembros
de la organización para el proyecto en lugar de contratar gente externa con
conocimiento, aumentan no solo los costos, si no el riesgo. Estas decisiones
deben ser de conocimiento y aprobación del cliente o patrocinador, no se vale
“bañar de oro” el proyecto con RSE ya que esta no es una practica correcta por
parte del gerente.
Luego de poner en perspectiva el lado riesgoso de la RSE, se
hará mención de las ocho razones por las cuales es positiva la aplicación de
esta práctica en los proyectos.
1-
Ahorro. Aunque anteriormente se mencionó el
aumento en costos para distintos casos, la RSE puede también significar ahorro
para las empresas. La búsqueda de formas creativas para usar menos desechos y
energía pueden significar una importante disminución en los gastos por ejemplo:
el uso de menos papel, compra de censores para que las luces se apaguen
automáticamente y la reutilización de desechos.
2-
Relaciones con los Stakeholders. Tener un enfoque
de RSE será de gran ayuda para la administración de las relaciones con los
interesados en el proyecto ya que se buscará el ganar-ganar en todas las
relaciones buscando impactarlas de manera positiva y ganar su confianza para
hacerlas perdurables. Buenas relaciones con los stakeholders disminuyen el
riesgo en los proyectos.
3-
Compromiso del equipo. Una pequeña parte de la
sociedad que pide cambios a las empresas somos nosotros mismos. Formar parte de
un proyecto que va a impactar de manera positiva su entorno genera un sentido
de pertenencia y compromiso con los resultados, ya que la responsabilidad
trasciende nuestro bienestar si no que afectara a otros e incluso a futuras
generaciones.
4-
Relaciones a largo plazo con los clientes. Al inicio
del artículo se mencionó como las personas reciben de buena manera estos
esfuerzos, son un sello para una marca. A ojos de los consumidores será
agradable encontrarse con estas prácticas las cuales pueden influir en las
relaciones a largo plazo que se espera tener con los clientes. Pongo como
ejemplo el proyecto de construcción de una casa: una empresa apoya en sus
proyectos a los constructores con los estudios de sus hijos y la otra no. ¿cual
quiere que construya su casa y cual empresa es la que va a recomendar?
5-
Medio Ambiente. todos vivimos en el Planeta
Tierra y todos necesitamos de sus recursos, así como las futuras generaciones.
Aplicar temas en materia de ambiente en los proyectos retribuye un poco al
planeta de lo mucho que nos ha dado y asegura un mejor futuro y una vida más
larga del mismo.
6-
Ambiente Laboral. La RSE también vela por los
intereses propios del equipo de trabajo, su bienestar y seguridad. La creación
de códigos de ética, oportunidades de crecimiento profesional y otras normas de
seguridad como brigadas de rescate o uso de algunos instrumentos según el tipo
de proyecto, generará un mejor ambiente laboral lo cual disminuirá la cantidad
de conflictos y aumentará la productividad de los colaboradores.
7-
Mejores recursos humanos. Detener cualquier tipo
de discriminación y abrir oportunidades para el crecimiento profesional no solo
por ascensos si no también por medio de capacitaciones ampliará la posibilidad
de contar con recurso humano más motivado y mejor preparado lo que dotará a los
proyectos de las personas más indicadas para trabajar en ellos y con mejor
rendimiento.
8-
Diferenciación. Utilizar la comunicación junto
con la responsabilidad social empresarial será una de las maneras en que las
empresas pueden diferenciarse de las otras y darle valor a la marca para lograr
que sea su nombre el que se mantenga en el primer lugar en la mente de los
consumidores. Al incorporarlo en los proyectos se estará generando una
oportunidad más a la empresa para diferenciarse de las otras.
La Responsabilidad Social tendrá la condición de trabajarse
con cautela en los proyectos por los riesgos que conlleva, pero no importa por
donde se vea, aplicada correctamente, las ventajas serán mayores que las
desventajas. El Director de Proyectos debe conocer del tema ampliamente para
saber cómo incorporarla a sus proyectos y cómo utilizarla para extraer los
mayores beneficios para su empresa a partir de su compromiso y su
responsabilidad con la sociedad y el ambiente.
