El Project Manager y la Responsabilidad Social Empresarial

Actualmente nos encontramos en una época en la que la sociedad está pidiendo a las empresas que retribuyan al planeta una parte de lo que él les da, ya sea de manera social o ambiental. Encontrarse con una organización comprometida con el entorno en el que se encuentra es bien visto y llega a influir en las decisiones de consumo de las personas. Esta condición lleva a crear un desarrollo sostenible y una relación ganar-ganar entre las empresas y el mundo en el que vivimos.

La Responsabilidad Social genera y alimenta esta relación y este compromiso en las diferentes formas en las que puede manifestarse: con la comunidad, el ambiente, el uso de desechos y energía, los empleados, los grupos sociales con menos recursos, entre otros. Sin embargo, no se trata de dar ayuda de una manera desordenada, se trata de identificar desde la creación de la estrategia todos los proyectos factibles en materia de RSE, planearlos, presupuestarlos y llevarlos por un proceso formal tal y como se haría con los otros indicadores.

Un Director de Proyectos debe conocer sobre la RSE porque los proyectos pueden involucrar a una gran cantidad de actores que serán afectados de una u otra forma con el proyecto. Las políticas definidas por la organización desde la estrategia, serán la guía para el DP sobre cómo aplicar la RSE al proyecto que esté dirigiendo. Si el líder no conoce sobre el tema no podrá rendir adecuadamente en esta función.

Es de gran importancia tener claro que incluir la RSE implica un mayor riesgo para el proyecto porque hay una mayor cantidad de variables que pueden afectar su desempeño; la llamada triple restricción (tiempo, costo y alcance) ahora será afectada también por lo que corresponde a la RSE. Por lo tanto, es indispensable considerar todos los acuerdos tomados en el tema dentro de la documentación del proyecto para poder contenerlo en los procesos de planeación, ejecución, seguimiento, control y cierre de manera adecuada y formal.

En el párrafo anterior se mencionó la palabra “acuerdos” y es que el DP debe desde el inicio acordar con el cliente, o el patrocinador, las iniciativas en RSE que serán implementadas. Muchas de ellas afectarán los números del proyecto, por ejemplo si el proyecto consiste en hacer una carretera y la RSE incluye arreglar el parque de la comunidad que cruza, los costos subirán. Otro caso corresponde al uso de la energía, entre más tiempo dure el proyecto más energía se utilizará, si se acorta el tiempo se necesitan más recursos y el costo subirá. Si la RSE se enfoca en capacitar a los miembros de la organización para el proyecto en lugar de contratar gente externa con conocimiento, aumentan no solo los costos, si no el riesgo. Estas decisiones deben ser de conocimiento y aprobación del cliente o patrocinador, no se vale “bañar de oro” el proyecto con RSE ya que esta no es una practica correcta por parte del gerente.

Luego de poner en perspectiva el lado riesgoso de la RSE, se hará mención de las ocho razones por las cuales es positiva la aplicación de esta práctica en los proyectos.

1-       Ahorro. Aunque anteriormente se mencionó el aumento en costos para distintos casos, la RSE puede también significar ahorro para las empresas. La búsqueda de formas creativas para usar menos desechos y energía pueden significar una importante disminución en los gastos por ejemplo: el uso de menos papel, compra de censores para que las luces se apaguen automáticamente y la reutilización de desechos.

2-       Relaciones con los Stakeholders. Tener un enfoque de RSE será de gran ayuda para la administración de las relaciones con los interesados en el proyecto ya que se buscará el ganar-ganar en todas las relaciones buscando impactarlas de manera positiva y ganar su confianza para hacerlas perdurables. Buenas relaciones con los stakeholders disminuyen el riesgo en los proyectos.

3-       Compromiso del equipo. Una pequeña parte de la sociedad que pide cambios a las empresas somos nosotros mismos. Formar parte de un proyecto que va a impactar de manera positiva su entorno genera un sentido de pertenencia y compromiso con los resultados, ya que la responsabilidad trasciende nuestro bienestar si no que afectara a otros e incluso a futuras generaciones.

4-       Relaciones a largo plazo con los clientes. Al inicio del artículo se mencionó como las personas reciben de buena manera estos esfuerzos, son un sello para una marca. A ojos de los consumidores será agradable encontrarse con estas prácticas las cuales pueden influir en las relaciones a largo plazo que se espera tener con los clientes. Pongo como ejemplo el proyecto de construcción de una casa: una empresa apoya en sus proyectos a los constructores con los estudios de sus hijos y la otra no. ¿cual quiere que construya su casa y cual empresa es la que va a recomendar?

5-       Medio Ambiente. todos vivimos en el Planeta Tierra y todos necesitamos de sus recursos, así como las futuras generaciones. Aplicar temas en materia de ambiente en los proyectos retribuye un poco al planeta de lo mucho que nos ha dado y asegura un mejor futuro y una vida más larga del mismo.

6-       Ambiente Laboral. La RSE también vela por los intereses propios del equipo de trabajo, su bienestar y seguridad. La creación de códigos de ética, oportunidades de crecimiento profesional y otras normas de seguridad como brigadas de rescate o uso de algunos instrumentos según el tipo de proyecto, generará un mejor ambiente laboral lo cual disminuirá la cantidad de conflictos y aumentará la productividad de los colaboradores.

7-       Mejores recursos humanos. Detener cualquier tipo de discriminación y abrir oportunidades para el crecimiento profesional no solo por ascensos si no también por medio de capacitaciones ampliará la posibilidad de contar con recurso humano más motivado y mejor preparado lo que dotará a los proyectos de las personas más indicadas para trabajar en ellos y con mejor rendimiento.

8-       Diferenciación. Utilizar la comunicación junto con la responsabilidad social empresarial será una de las maneras en que las empresas pueden diferenciarse de las otras y darle valor a la marca para lograr que sea su nombre el que se mantenga en el primer lugar en la mente de los consumidores. Al incorporarlo en los proyectos se estará generando una oportunidad más a la empresa para diferenciarse de las otras.

  

La Responsabilidad Social tendrá la condición de trabajarse con cautela en los proyectos por los riesgos que conlleva, pero no importa por donde se vea, aplicada correctamente, las ventajas serán mayores que las desventajas. El Director de Proyectos debe conocer del tema ampliamente para saber cómo incorporarla a sus proyectos y cómo utilizarla para extraer los mayores beneficios para su empresa a partir de su compromiso y su responsabilidad con la sociedad y el ambiente.